La iniciativa 'Trucades que acompanyen' va néixer en ple confinament amb l’objectiu de detectar aquells casos més greus de persones grans que es poguessin veure amb risc d’exclusió social a causa del tancament.
La idea del projecte s’estructurà al voltant de la captació i acompanyament d’un equip de persones voluntàries de la mateixa comarca que estiguessin disposades a fer un seguiment telefònic periòdic de les persones que ho necessitessin; i en casos en què fos necessari, redirigir les necessitats d’aquestes persones als serveis socials adients.
En total, es van realitzar 45 trucades d’acompanyament a persones de la comarca i es van posar en contacte amb les responsables del projecte un total de 84 persones amb edats d’entre els 23 i 78 anys
Des del Banc de Bones Pràctiques, s'ha valorat el programa 'Trucades que acompanyen. Acció d'acompanyament telefònic a persones grans soles a la Segarra' com a pràctica de valor 'significativa'.
Han ressaltat que aquesta experiència representa una aportació innovadora i de qualitat, i que pot servir de referència per a d’altres ajuntaments o entitats locals
El Banc de Bones Pràctiques dels governs locals és un servei impulsat per la Federació de Municipis de Catalunya, la Fundació Carles Pi i Sunyer d'estudis autonòmics i locals i els ajuntaments de més de cinc mil habitants de Catalunya que identifica i difon experiències innovadores de govern i gestió municipal.
El seu objectiu fonamental és promoure la millora i la innovació en els governs locals.
